重启你的销售渠道的5个策略

今天,当我们继续调整以适应新的业务现实时,您可能已经开始修改您的销售目标了。销售渠道的力量是实现这些目标的关键。

销售渠道展示了一个人成为你的客户的过程——从意识到兴趣,到渴望,最终,到参与和超越。

这里有五个策略,你可以开始实施,以达到新的前景,并帮助他们通过你的管道前进。

专注于建立一个完整的漏斗计划。全渠道战略是关于使你的方法多样化,以满足潜在客户的需求,与他们建立关系,带他们一起购买。挑战自己,探索富有洞察力的方式来平衡品牌知名度,教育潜在客户了解你的产品,建立有意义的联系,并启发他们了解行业趋势。

全渠道计划意识到你在销售渠道的每个阶段都需要潜在客户。为了确保成功,你需要知道你的数据。检查每个潜在客户的位置能让你了解你需要关注的地方。全漏斗计划意味着为管道的每个阶段添加新的前景。

考虑体验和数字。企业正在重新关注客户体验,因为这几乎塑造了我们所做的一切。在过去的12个月里,研究显示8%的消费者通过各种渠道增加了他们的数字使用量。这种趋势不会消失,所以现在是时候考虑潜在客户如何在网上体验你的品牌,以及亲身体验你的品牌。

通过客户体验的视角来观察每一次互动,并激励你的组织在每个渠道阶段都创造出色的体验,这将推动持续增长,并让你有机会重新思考如何更好地优化你所提供的产品和服务的客户接触点。

创建一个有针对性的微活动。微营销活动的着眼点比较狭窄,帮助开发新业务的时间框架也比较具体。在这里,你将计划、组织和执行针对理想客户的活动,并在适当的时间提供相关内容,帮助他们进入下一个阶段。

合作。建立一种与过去帮助过你介绍自己的人脉关系的联系方式。告诉他们你在做什么,然后问他们是否可以把你介绍给更多可能感兴趣的人。

要有意识地与组织内的同事、影响力中心和外部专业服务人员合作,他们会补充你的方法,并分享类似的客户组合。记住商业中最有价值的两个字:“谢谢。”表现出丰富的心态,回报并支持那些为你提供前景、机会和联系的人。

保持你的渠道通畅。目标是保持潜在客户在你的渠道中流动,渠道的速度将根据你的产品或服务的不同而不同。定期回顾和评估您的过程。看看每个阶段,确定哪些是有效的,哪些可以改进。

询问你是否吸引了足够多的潜在客户。他们信任你并参与你的内容吗?你转换足够的引线了吗?现有客户是否再次返回购买?

如果你发现某一种技巧不起作用,那就改变你的策略。试验和创新是一条强有力的管道。你并不孤单。建立和维护一个强大的渠道需要团队的努力,而业务发展是一项真正的团队运动。

Judy Bodenhamer是客户体验集团的董事总经理兼创始人