DQE Communications的业务正在进出进出

DQE通信公司正处于发展的过程中。它正从一家深色光纤公司转型为照明服务公司,这就要求它在业务的方方面面都进行调整。

暗纤维产品针对非常大的,非常复杂的公司,由客户IT部门管理的基础设施 - 客户公司将其电子产品放在纤维上并耗尽它。DQE的过渡到LIT服务公司意味着它将将电子和光学器件放在纤维上,并代表客户运行它。在此过程中,DQE正在从基于商品的公司转换到动手服务提供商。

“这是一个真正的技术挑战,”DQE的总裁兼首席执行官Jim Morozzi说。这需要大量的技术人才,需要很多的过程——定义过程,记录过程,测试脚本,测试方法和程序,所有这些事情。”

该公司也在绘制其增长 - 字面意思。凭借其新服务,它必须弄清楚如何找到新客户,并将其熟悉的匹兹堡普通城的脚印扩展到新的领域。穿上首席执行官的盘子很多。而Morozzi导致这一收费,因为它的焦点是向外的。

进取

从外部看,扩大其网络的实际足迹意味着要进入公司传统上没有涉足的地区——寻找更多的区域性机会,而不是仅仅局限于市区。这需要DQE进行投资,花费资金来建设光纤网络。

“你必须有一种信念或观点,认为这是值得花的钱;在光纤上进行投资是有意义的,因为我们可以找到一两个固定租户,然后找到一些后续业务,一旦我们铺设好光纤,”Morozzi说。

这一举动要求莫洛奇重新调整球队,在他到来之前,这支球队一直比较保守。他们必须适应在更大的机会中进行更多的波动——需要几个月时间来构建的大型rfp和大量的资本投资。

扩大物理足迹使公司能够找到更多的客户机会,但这也意味着拥有一个更复杂的网络,在端点之间有数百英里的光纤。这就产生了更多的管理风险,这就需要内部工作来确保有效地执行外部推动。

在里面

内部推动的一部分是使团队的流程和技术专长达到一个使其能够处理新的、更大的机会的水平。

Morozzi说:“我们能够引进新的人才,并建立我们的流程、程序、文件、记录管理等所有这些东西。”“当你是一家小公司的时候,你就会想办法解决。”

内部沟通也是确保团队设定并理解项目里程碑、关键可交付成果和完成时间表的重要组成部分。

“我们不仅仅是为了朦胧地进入东西,”Morozzi说。“我们将拥有特定的里程碑和可交付成果,然后我们将检查那些。所以,它经常竞争和频繁回到项目计划,并确保我们完成这些事情。“

这些不断的调整给了公司机会,以越早确定挑战,而不是冒险进入过程中的风险,然后发现它错过了一些重要的东西。

Morozzi使用了很多面对面的相互作用来通过公司沟通愿景。他用直接报告谈了更多的人,并与团队达成了,以确保他们从他的角度来看,公司试图实现的目标以及为什么。

他说:“我认为,让人们理解你为什么要做某些事情,这对几乎任何企业或组织都非常重要。”“这一切都与员工的目标、目标和激励薪酬有关。”

这意味着捆绑组织想要完成个人需要做些什么,然后概述这些目标并使他们成为个人的目标和激励赔偿。等同于将顶部到底部的对齐,以确保提供特定的主要举措。

“这很有影响力,”Morozzi说。“当人们看到他们需要交付的各个部分并理解这一点时,这就是我的目标之一,我的目标,我要么从中受益,要么不受益,这就是你完成事情的方式。”

流行暂停

该公司预计该公司预计将看到往年在往年遇到的类似增长轨迹。但由于流行病,没有发生这种情况。Morozzi表示,该公司从顶级收入角度增长,超过了现金流量的透视,但停工难以在销售方面的困难。

他表示:“我们仍然能够完成光纤维修和建筑等所有需要做的事情,但我们很难与潜在客户取得联系。”“那个男人或女人不在他们的办公室里,他们的心思也在其他事情上。他们没有兴趣听DQE的建议,我们能为他们做什么,我们如何能让他们的生活更轻松。所以,我们努力。而且,我承认,我们还没有达到我们想要达到的目标。但还没有到一切照旧的地步。”

但是,DQE确实见过现有客户请求服务。许多人想要更多的带宽,因为他们确定了他们需要更大的管道来完成他们的工作,并且公司仍然忙碌,从事工程和现场操作方面。因此,它重新定向了很多重点和关注服务和帮助现有客户。这是一个问题的新业务管道。

尽管面临新的业务挑战,但该公司并未对其在宾夕法尼亚州哈里斯堡的增长计划做出任何调整。哈里斯堡是DQE的一个新市场,它希望在年底前在那里完成一些事情;最终,它实现了大约80%的目标。Morozzi说,考虑到大流行的破坏,他对这一进展感到高兴。

取得进展

当Morozzi于2013年加入该组织时,它少于2,000路线纤维。现在,DQE几乎翻了一番,它的服务足数几乎翻了一番,从六个县到17次,整个宾夕法尼亚州和西弗吉尼亚州北部的六个县。该公司在客户核算中也增加了约175%。

自Morozzi上任以来,DQE的员工基础也在增长,从大约20人增长到85人。与它合作的实体外部工厂承包商的数量也在增加。

其人员的一部分成长在其管理团队中。例如,Morozzi增加了业务发展职位,以承担销售和营销之间某个地方的责任。该职位的人将从产品的角度来看,从产品的角度来看,应该考虑扩大其足迹,所以它可以为现在担任一年或两人的基础。

“我们开展业务的人数和我们销售的纤维足迹的人数有一个重要的上升性,”Morozzi说。“显然,”我们必须扩大概念,以扩大更大的项目,更多的客户为我们支付了更多的客户。“